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家政服务是指将部分家庭事务交由专业的家政服务人员、团队打理或承担的服务，这一服务将家庭事务进行社会化与职业化。按照服务范围划分，家政服务项目可分为家庭清洁服务、月嫂服务、育儿服务、母乳哺育服务、老人看护服务、烹饪服务、管家服务、家庭教育服务等。按照服务类型划分，家政服务项目可分为钟点工服务、单次服务、住家家政服务、非住家家政服务等。

家政服务项目分类

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根据数据显示，年，我国家政服务行业营业收入为.1亿元，较上年同比增长20%；年，我国家政服务行业营业收入为**亿元，较上年同比增长**%。

-年我国家政服务行业市场规模及增速

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一、优势分析

（1）新经营模式出现：以“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式近五年来不断涌现，不断促进家政服务行业的发展。在我国老龄化速度加快和全面二孩政策的推动下，养老看护和母婴护理等家政服务行业还将保持快速增长态势。（2）服务多元化、专业化：传统家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。但伴随着居民对家政服务内容和质量要求的不断提高，家政服务正朝着更为个性化、专业化的方向发展。如今，家政服务已逐步构建起集家政服务、职业培训、心理咨询、健康保健等内容为一体的综合服务体系，服务对象包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象等各类群体，服务内容涉及20多个领域多项服务。（3）家政服务O2O平台应用发展：自年以来，e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家等众多家政O2O创业公司不断涌现。年以来，BAT、京东、58同城、大众点评、美团等互联网领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务，家政服务O2O平台市场规模快速增长，推动行业进一步发展。（4）与其他行业融合发展：家政服务是一项高频消费，与其他服务行业相比，家政服务业具有贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点，因而家政服务业在产业链的延伸、与其他行业融合发展方面有着独特的优势。基于互惠互利、合作共赢的理念，不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、养老等其他居民生活服务业的融合发展，为家政服务行业发展提供新的增长点。

我国家政服务行业优势分析

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二、劣势分析

（1）市场供需失衡：我国家政服务市场需求持续增加，市场规模高速增长。在此情况下，行业发展需要大量的家政服务人员。但由于我国家政服务工作者的社会地位较低，社会经济发展为家政从业者提供了更丰富的职业选择，家政服务相关职位的吸引力降低，造成市场供需失衡及服务价格持续上涨的局面，或将使得家政服务市场需求下降。以月嫂为例：一线城市月嫂价位高达-00元/月，即使是二三线城市，月嫂价位已达元/月以上。

部分家政服务价格一览表

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（2）服务人员专业化程度较低：我国家政服务行业整体服务质量差，专业化人员缺乏，尤其是中高端专业人才，难以满足家政服务市场上对月嫂、早教、专业育儿等专业化家政人员的需求。造成此种现状的主要原因包括从业人员自身素质不足和行业内对家政从业人员的服务理论知识、职业技能的培训也都未实现标准化。

我国家政服务行业劣势分析

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三、机遇分析

（1）需求增多：近年来，我国居民对家政服务的需求不断增长的主要原因在于支付能力和购买能力不断增强、全面二胎政策开放、人口老龄化三个方面。我国居民支付能力和购买能力不断增强：近些年，我国国民经济保持快速增长态势，居民在基本生活条件得到满足后，逐步向追求高品质生活层面转移。而家政服务能帮助居民把家庭的许多职能转移到社会，极大的改善生活品质，因而其市场需求持续释放。全面二胎政策开放：年二胎政策全面实施，我国迎来第四次婴儿潮。这一时期的新生儿父母多为80后、90后，文化层次相对较高，对孕妇、婴儿护理的要求，已开始由简单的物质供应、传统的生理呵护，转向更

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