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视觉中国文｜公关之家，作者｜方韵“偏见让我无法爱上别人，傲慢让别人无法爱上我”，经典文学著作《傲慢与偏见》如是说。这句话不仅仅适用于爱情，也适用于市场关系。达西先生是幸运的，因及时自省没有错失自己心爱的姑娘，但亚马逊却是真的要失去中国市场了。有媒体犀利评论，亚马逊在中国的市场份额还不如天猫一个大卖家。前亚马逊工作人员有言，曾经国外卖家惯用的那一套在中国已经完全失效。“亚马逊失败的最大原因在于中西文化价值观上的冲突”，他说。的确，亚马逊失败的最大原因表面上看来是中西文化与价值观的矛盾难以调解。但实际上的深层原因是，自亚马逊进军中国的那一刻起，亚马逊就缺乏融入中国基因的意识。也许是在国外市场上尝到的甜头让亚马逊想要复制同样的商业模式，也许亚马逊沉浸在辉煌历史中一时忘记调整营销策略。亚马逊的失败令人惋惜。亚马逊曾因独特的在线销售模式和低廉的价格而一举成为全球“最大综合网络零售商”，并在年市值超过亿美元，打败沃尔玛坐上了全球零售业的宝座。曾经的巨头为何陨落，这里又给我们带来什么启示？且听笔者慢慢道来。一、中西方文化和价值观的碰撞“文化共通性”是企业成功输出产品和品牌的诀窍。当一个品牌来到完全陌生的土壤，面对截然不同的文化，如果还是硬着骨头保持着自己原来的做派，不愿意融入当地文化的基因，那也只能是一个“异类”。作为运营的一把好手，亚马逊不是不懂这个道理，亚马逊失败的最大原因就在于缺乏融入中国的文化的意识。当亚马逊惯用的一套失败时，强劲的竞争对手顷刻就将其蚕食，使其失去了“绝地反击”的机会。1.品牌理念vs“性价比”理念亚马逊中国主推的都是“品牌”产品，所谓的“牌子货”。小品牌、小商家生存的空间狭隘。中国消费者和国外消费者在消费时最大的一个理念上的区别就是——国外消费者愿意为品牌付费，而中国消费者更看重产品的“性价比”。产品的有无赠品，附带的售后服务如何都是中国消费者第一

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