一、单选题(共30.00分)

1、员工在和总经理沟通时，所表现出的胆怯、紧张等情绪，是由沟通的（）背景造成的。

A.文化

B.空间

C.心理

D.社会

正确答案：C

2、根据沟通的信息符号可将沟通划分为（）。

A.正式沟通和非正式沟通

B.语言沟通和非语言沟通

C.单向沟通与双向沟通

D.自我沟通、人际沟通、组织沟通与跨文化沟通

正确答案：B

3、以下沟通方式中，属于单向沟通的是（）。

A.讨论

B.座谈会

C.协商

D.作报告

正确答案：D

4、沟通之前建立的信任是（），它能够使沟通对象愿意与你沟通。

A.后天信任

B.初始信任

C.不确定的信任

D.暂时的信任

正确答案：B

5、如果一个人说话办事，只考虑到自己的感受和需要，根本不考虑对方的意愿和心境，那么，他的这种做法就是缺乏（）的表现。

A.良好的沟通意愿

B.建立信任

C.换位思考

D.有效反馈

正确答案：C

6、某公司的李先生具有3年5次把新产品成功投放市场的历史记录，那他的主张很容易赢得同事的尊重和支持。这主要是因为他的（），获得了大家对他的信任。

A.身份地位

B.良好意愿

C.素质和知识能力

D.外表形象

正确答案：C

7、（）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。比如，双方共同的爱好、兴趣或价值观等。

A.沟通者的良好意愿

B.沟通者的素质和知识能力

C.沟通者的外表形象

D.沟通者和沟通对象的共同价值

正确答案：D

8、下属在执行任务的过程中，对行动方向把握不确定时，会向上司寻求指导和帮助。该下属采取的沟通策略是（）。

A.告知

B.推销

C.征询

D.参与

正确答案：C

9、（）是征询策略常用的沟通方式。

A.下达指令

B.陈述利弊

C.给出暗示

D.留出足够的时间让对方做出充分的反馈

正确答案：C

10、20-30岁的人，刚走出校门进入社会，最大的需要是（）。

A.被赞美

B.被欣赏

C.被信任

D.被认可

正确答案：B

11、对于（），沟通时你需要激励他们并将行动计划告诉他们，让他们知道他们的重要性，他们能帮你做些什么。这样就能稳住他们。

A.赞成支持的听众

B.中立的听众

C.怀有敌意的听众

D.自视清高的听众

正确答案：A

12、委员会推出A政策。理由1------；理由2------；理由3------。此种信息内容结构安排的方法称之为（）。

A.直接切入主题法

B.间接靠入主题法

C.中间切入主题法

D.中间靠入主题法

正确答案：A

13、以下（）不是间接靠入主题法适合的情境？

A.信息中含有敏感内容

B.受众很注重分析过程

C.沟通者的可信度较低

D.受众

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