云端商业服务向商家提供云端SaaS商业解决方案及基于上述SaaS解决方案的商家解决方案来满足商家的需求。云端商业服务的市场规模从年至年按37.4%的复合年增长率增长，年达到约人民币亿元。云端商业服务渗透率接近20%云服务是一种灵活且可扩展的共享环境，其中第三方供应商可通过互联网按需向客户分发应用程序和计算资源。云服务根据三层架构进行分类，即SaaS、PaaS及IaaS，均通过互联网提供第三方托管服务。近年来，中国已崛起成为主要的云服务市场。在IaaS基础设施投资不断增加以及大型企业用户采用SaaS作为业务解决方案的推动下，中国云服务的总市场规模在年达至约人民币亿元，年至年的复合年增长率为61.3%。云端商业服务向商家提供云端SaaS商业解决方案及基于上述SaaS解决方案的商家解决方案来满足商家的需求。按服务提供商的收益计，云端商业服务的市场规模从年至年按37.4%的复合年增长率增长，年达到约人民币亿元。此快速增长主要由于过去几年商家对其线上销售和营销功能数字化以及提高营运效率的强烈需求所致。从年到年，面向线下商家的云端商业服务市场规模按36.0%的复合年增长率增长，到年达到人民币亿元。由于中国线上线下零售融合趋势推动更多线下商家采用网店运营及管理，线下商家增速快于线上商家。特别是，云端商业服务涉及高度营销自动化，减少了线下商家对人为操作的依赖。中国庞大的商家群产生了稳定的云端商业服务需求。到年底，约有万线上及线下商家向中国消费者提供各种零售商品和服务。商家日益意识到可从数字化购物技术中获得的机会，但向数字化商业的转变也带来新的挑战，例如在渠道日益多元化的购物环境中更多地触达消费者、以数据为基础提高对消费者购物行为的认识、通过更多的交流方式与消费者进行互动等。云端商业服务提供商在解决商家业务运营数字化的痛点中起着至关重要的作用。越来越多的商家愿意为云端商业服务解决方案付费。云端商业服务的渗透率从年的仅8.8%增长到年的19.9%，预期到年将进一步增加到31.3%。线上和线下融合带动云端商业服务需求未来，我国云端商业服务市场将呈以下趋势：——对私域流量的认可度不断提高。随着获取公域流量的成本不断增加，中国商家对私域流量的认可度也越来越高。私域流量指在社交媒体平台(例如

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