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中新网11月23日电日前，沃丰科技在北京正式发布现场服务平台——ServiceGo。它是一个应用于企业现场服务管理的服务中台，提供服务订单、服务派单、服务过程管控、服务记录、服务指导和客户满意度评价等全过程的服务管理系统。同时它可以根据企业的客户服务模式和流程，自定义出企业需要的服务模型。ServiceGo在帮助企业改善服务，提升服务效率的同时，也将大幅提升客户满意度。沃丰科技创始人CEO于浩然随着我国经济从增量市场迈入存量市场，体验经济时代已经到来。体验经济时代，要求企业的战略思路全面转向以客户为中心，并严格落地执行。售后服务作为企业与客户接触的重要环节，它所带来的体验是消费者体验的重要的一部分。售后服务的质量将直接影响客户二次合作的意愿和成功率，而改善售后服务将对业务增长和品牌形象塑造形成全面助力。在国外，除了CRM系统之外，为了方便现场服务人员的工作，他们会使用FSM(FieldService现场服务)系统来帮助现场服务人员管理任务，并处理查询和协作等工作。在国内，头部企业采用国外现场服务软件率低，而中小企业基本上没有使用系统，主要采用邮件、

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