服务市场

SP的未来,还是要不忘初心,做服务市场

发布时间:2024/10/16 12:55:04   
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对于汽车金融和其他行业最大的共同点就是销售固然重要,但售后服务才是重点,一旦这一点可以做好,那么长期的售后服务会带来巨大效益。业内人士曾经讲过,销售人员开发一个新客户,相比较维护老客户要付出的成本高达6倍之多,为什么会有这么大的差距,想想看SP如果能够服务好一位客户,那么客户身边的亲朋好友将会是发展对象,久而久之就会为我们带来更多的新客户。近些年,不少金融机构以客户为核心,建立全方位为客户服务体系,销售人员只有沉下心,全心全意为客户服务,那么在规定的还款期限内还清贷款,解除抵押之后又将会是崭新的一次服务,当然一切都要建立在能够留住客户的基础上。举一个小的细节问题,售后服务人员能否在每个月还款期限之前通过电话方式通知客户,避免非恶意拖欠,让客户感觉到销售人员的全方位服务。市场的庞大不免会有一些混子参与进来,比如没有工作单位而造假,年龄不符而虚报等等,这些行为严重触犯到法律的红线,导致市场混乱,资方严重受到伤害。为此未来的汽车市场要想继续前进则必须有一套完整的管理体系,有专业人士帮助监督审核,最主要的是在发现触碰法律底线的行为要交给法律处置,严惩不贷。市场规模越大,需要做到的服务越精确。

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