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汽车作为20世纪以来对人类生活影响最大的产品之一，自产生之初就身贴便捷、高效、舒适等标签，被称为“改变世界的机器”。得益于石油、钢铁、铝、化工、塑料、机械设备、电力、道路网、电子技术与金融等多种行业的支撑，经过百余年的发展，汽车现已成为具有多种型式、不同规格，广泛用于社会经济生活各个领域的交通运输工具。在此背景下，售后服务作为汽车生命周期中必不可少的模块，伴随汽车的产生应运而生，并在发展过程中不断优化、自成体系，现已成为汽车消费链中极为重要的一环。纵观国内市场，我国汽车行业发展较晚但后发动力强劲。短短几十年，中国汽车产业经历了从无到有、从小到大的过程。改革开放后，随着国民生活水平的不断提高，汽车已不再是少数人垄断的“奢侈品”。截至年末，全国民用汽车保有量达2.62亿辆。德勤于11月25日发布的《中国汽车后市场白皮书》显示，得益于过去20年的经济高速发展和人口红利，中国汽车保有量有望在年超过美国，成为全球保有量最大市场。庞大的市场体量为汽车售后服务产业提供了生长沃土，而“有车一族”在汽车生命周期中对于关怀、主动式服务的强烈需求催生更具“人性化”的服务体系。基于对国内汽车市场的正确预判，别克紧抓消费者对于高端服务的追求，早在年就创建了中国汽车的第一个售后服务品牌“BuickCare别克关怀”。以“比你更关心你”为核心，别克关怀将主动、专业、高效、尊崇演绎到极致，更将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀的新时代。//依托互联网深耕内核主动+专业匠心守护//每个时代都有属于每个时代的特征，21世纪的“关键词”注定属于互联网。互联网以“万物互联”的形式将社会各元素变得更加相关，更有价值，给个人、企业、国家创造新的发展动能，带来“百年未有之大变局”。基于此，别克关怀主动开拓，将互联网元素注入汽车售后服务。00:16iBuickApp是别克关怀官方自建的掌上车生活服务平台，通过使用App，用户可以远程遥控、监测车辆状态，了解保养建议，接受实时车况主动提醒，真正实现出行无忧。此外，别克关怀推出透明车间服务，车主只需手机登录iBuick解锁透明车间，不管处于工作会议还是休闲聚会，均可以通过iBuick随时查看车辆维保状况，实现全程可视化、透明化。00:16别克关怀提供汽车保养价格查询，提供公开、透明的定期保养标准和保养材料价格，用户可以在

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