随着家电及厨卫实体店渠道零售业绩逐渐受到各种不同因素的冲击，许多厨卫门店都面临着较大的挑战，其中最重要的就是精装修房地产的严重冲击，为此，大部分家电厨卫实体店代理商都有意识这个市场要升级，否则很难坚持生存下去。有些厨卫及家电经销商先知先觉的发现了服务这条路，主要原因在于中国家电在使用家庭中的超龄家电产品占据着较大的市场份额，而且每一段时间都有大量的超龄家电产品不断涌现出来，为此，超龄家电群体是一个较大的市场，以旧换新迎来了新的增长机会。不再像以往锁定新增楼盘小区，曾与一位业内人士交流服务零售市场时，这位专业人士表示，早于年就有专业的专门的服务+零售综合一体化品牌诞生，也是市场中比较先进的品牌和营销思路，比如首席师傅品牌，就是服务+零售双向营收，主力开发家电后服务市场。首席师傅品牌也是中国最早以综合服务+零售开发服务渠道市场的品牌，首席师傅品牌相比传统厨卫及家电门店，更容易让顾客接受，门店开设以后就是双向营收，这与传统厨卫及家电实体店有着本质性的差别，面对如今竞争激烈，且新增市场需求不足的家电及厨卫市场，厨卫及家电经销商应快速升级转型，为自己留下备胎。据了解，自我国家庭中有家电产品以来，至今家电产品大量超龄待置换，这个群体消费者不知晓家电产品的安全使用年限，为此，服务是一个很好的切入点，比如家电清洗、维修、安装、安检或更加广阔的思路和空间，甚至像首席师傅这样的品牌，已经可以提供给消费者项全屋居家服务。有业内专家表示，家电市场后服务市场空间广阔，后服务不代表是售后服务，售后服务一般为厂家自己提供售后维修或其他服务，而后服务市场是指增值需求的服务，这项服务是直接上门为消费者提供有价值的服务，不仅可以延伸很多产品，同时也可以加速品牌的知名度。目前，中国除首席师傅品牌以外，还没有以服务为主导+各类家电产品零售的品牌，尤其是家电行业的传统品牌实体店经销商，都在思考及观望，是否应及时升级市场，是否要进行进一步的业务调整。有业内传统家电企业管理人员表示，未来服务渠道的确是家电行业的必须渠道之一，存在很大的市场空间，虽然是耐用消费品，但是目前根据数据来看，已经有大批量的家电产品超龄使用。为此，许多实体店家电门店及厨卫门店都在开展以旧换新的活动，但是收获及效果不是很理想，主要原因是耐用消费品直接门店活动引流效果不是很理想，另外人们对耐用消费品的安全常识缺乏，为此，服务将会成为下一步家电市场的主流趋势。但是，对于传统家电及厨卫电器品牌而言，给消费者留下的印象是产品零售品牌，如果直接升级服务，效果可能会适得其反，这也是许多家电及厨卫品牌商正在思考的问题。

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