北京中科白癜风医院好不好 https://m-mip.39.net/czk/mipso_5154120.html
编辑导读：B端和C端要面对的客户不同，营销的手法也不一样。有个说法“ToB的营销需要用ToC的思维来重新来做一遍”，B2B向B2C学习，只有深入了解了认知与购买过程的差异与共性，才能选择既能驱动业务增长，又符合全新消费习惯的营销模式。这些年有个非常流行的说法“ToB的营销需要用ToC的思维来重新来做一遍”。理由是B2B最终还是B2B2C，大家都要专注于客户的体验旅程。这个观点有一定的道理，但与国内B2B企业的现状又有些距离。比如科技类B2B型企业，产品有一定的技术壁垒，客户的采购流程复杂（大部分需要招投标）、销售周期长、关系错综复杂…用B2C的方式直接搞定用户（使用者）还不太work。从客户的购买行为来看，B2B和B2C的核心区别在于集体决策和个体决策。举个简单的例子，小明是新媒体小编，他需要买一部手机。场景1：帮公司买来做客户运营场景2：自己用公司花钱就一定要先申请费用（立项），哪怕是自己垫钱，也必须让老板批（流程），再回来报销（审批），也许还需要财务参与。自己买就完全不同了，想买就买，看心情。没钱也可以用着花呗、信用卡，就是任性。那么手机公司做营销，目标客户如果是消费者，那么科技上要牛、产品颜值要高、代言人要红、舍得砸广告……目标客户如果是企业，除了产品本身，还要讲性价比、售后服务……这样看来，手机行业还真不适合做企业客户（Eneterprise)，乔布斯也这么说。“我喜欢消费市场，讨厌企业市场。我们设计出一款好产品，让大家知道，每个人为自己投票。就算说了yes，明天还能上班。企业市场没那么简单，真正用产品的人没决定权，而做决定的人往往又不懂（confused）。不过，无论是使用者还是决策者，又有共性，大家都是活生生的人。有感情，会思考，决策时也同样有心理规律可循。B2B向B2C学习，只有深入了解了认知与购买过程的差异与共性，才能选择既能驱动业务增长，又符合全新消费习惯的营销模式。我们先从B2B客户的采购流程说起。这里需要备注一下，文中说的B2B没有包含B2C企业中针对运营商、代理、零售商等的渠道营销，这个话题我们再开文详细来说。01B2B客户的认知与决策周期长Gartner在年出了一份全球B2B行业购买旅程的调研，其中有这么一幅图，看起来就很复杂（不用打开看，也看不清）。（报告来自Gartner

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkgx/7593.html