作者：娜娜邱

其他垂类SaaS的厂商，往往会将先行一步CRMSaaS的发展作为一个参照。但是进入年，在线办公软件也好，HRSaaS也罢，还有费控SaaS，甚至医疗等细分行业SaaS等，市场都呈现热火朝天的景象：融资/上市的、推出新品的、战略调整的……相比之下，CRMSaaS市场似乎有点太平静了。

事实上，平静表面的下面，是CRMSaaS市场的暗流涌动。

市场大格局基本已定

提到SaaS，不能不说CRM。“软件终结者”——贝尼奥夫创立的全球第一个SaaS公司Salesforce，主打的业务就是CRMSaaS。年前后，Salesforce引发了一个SaaSCRM的创业大潮。

然而，CRMSaaS市场并没有按照起初大家设想的轨迹在发展：首先，真正意义上的中国版Salesforce并没有像人们预期的那样出现，也就是说，市场还没有出现营收规模喜人的特大型CRMSaaS厂商；其次，诸如纷享销客、销售易这样的头部企业，也没有像人们期望的那样尽快上市；最后，真正给服务商带来现金流的主力，也非付费能力较差的中小企业，而是大中性企业。

但是经过这十几年的发展，头部企业的运营已经进入良性发展状态，规模效应已经显现，还有不少营收以亿计算的厂商；市场格局已经初步形成。头部企业经过多年的发展，基本都已经形成了自身独特的优势：

比如，纷享销客以连接型CRM为特色，通过“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略，连接业务、连接人、连接系统，旨在以客户为中心，实现企业内部和上下游业务的高效协作；同时，坚持行业化战略，为高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业的大中型企业提供深度行业化的产品、方案和服务，客户数量已经超过家。

再比如，六度人和聚焦社交化CRM，打通了

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkgx/8316.html