通过投以长远的眼光，专注于渐进式的进步，联合包裹服务公司在国际市场上找到了立脚点。年，公司进军亚太地区，年进军拉丁美洲。到年，它又进军中国市场。年，联合包裹服务公司正式成立了运营美国与中国广州直达快递服务的第一个货运局，并且从它的合资企业合伙人那里获得了利润，为公司进一步进军覆盖中国80%国际贸易的23个城市市场提供了机会。年，联合包裹服务公司的国际收入占到了总收入的25%。

从失败中学习的同时，联合包裹服务公司还在进行另一个学习过程：它意识到必须极大地改善公司的IT基础设施。自从年吉姆·凯西雇佣了第一位工业工程师进行有关效率、时间和动作的研究以来，联合包裹服务公司一直在对快递业务的每一个方面进行评估、建立模型和模拟，来优化员工的操作和对包裹的操作。这种持续进步的动力来自于严格的标准和全公司对“我们相信上帝，我们可以评估其他任何事物”这个准则的承诺。

借助广受赞誉的工业工程师发明的人工配送流程，尽管联合包裹服务公司取得了非常大的成功，但它发现自己在信息科技方面一直落在竞争对手后面。到20世纪80年代中期，联合包裹服务公司决定快步赶上竞争对手。年到年期间，联合包裹服务公司投资了15亿美元来完善技术，到年实现了追踪所有地面包裹信息的目标。到年，联合包裹服务公司向客户提供了在其

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